1. Kdo jsme, co je to Platforma a k čemu slouží Podmínky?
1.1. Provozovatel a Platforma
Platformu dostupnou na www.memoary.cz („Platforma“) provozuje obchodní společnost MEMOARY s.r.o., IČO: 21489343, se sídlem Husitská 91/17, Žižkov, 130 00 Praha 3 („my“). Na Platformě mohou její uživatelé („vy“) vytvářet vzpomínkové profily jako místo v digitálním prostoru, kde mohou příbuzní a přátelé sdílet své vzpomínky na zesnulé nebo podpořit pozůstalé.
1.2. Podmínky
Tyto podmínky užívání Platformy („Podmínky“) se vztahují na smlouvu o poskytování služeb, služeb digitálního obsahu a užívání Platformy uzavřenou mezi námi a vámi coby uživatelem Platformy („Smlouva“), kterou spolu uzavíráme prostřednictvím Platformy a zároveň obecně upravují pravidla pro fungování Platformy. Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. V případě rozporu mezi Podmínkami a Smlouvou mají přednost ujednání ve Smlouvě.
1.3. Služby
Prostřednictvím Platformy vám na základě Smlouvy poskytujeme naše služby spočívající zejména v umožnění přístupu na Platformu, umožnění založení Účtu (jak je definován dále), správy Účtu, vytvoření vzpomínky / vzpomínkového profilu („Memoár“), publikování obsahu a využívání dalších funkcionalit Platformy podle zvoleného plánu („Služby“).
1.4. Ceny a platby
Aktuální ceny placených plánů jsou uvedeny v ceníku dostupném na Platformě. Ceny jsou uvedeny v českých korunách bez DPH (nejsme plátci DPH; pokud se v budoucnu staneme plátci DPH, připočítá se k ceně DPH podle příslušné sazby). Přijímáme platby platebními kartami, bankovním převodem a dalšími metodami uvedenými na Platformě. Platební brána je nezávislým poskytovatelem platebních služeb; Platforma neeviduje platební údaje karty.
2. Jak funguje Účet a jak dojde k uzavření Smlouvy?
2.1. Registrace na Platformě
Na Platformě se můžete registrovat tak, že kliknete na tlačítko „Registrace“. Následně vyplníte potřebné údaje v registračním formuláři a potvrdíte, že souhlasíte se zněním Podmínek a zavazujete se jimi řídit. Potvrdíte i to, že jste se seznámili se zásadami ochrany osobních údajů. Po vyplnění všech informací a potvrzení či souhlasů kliknete na tlačítko „Registrovat se“, čímž dojde k uzavření Smlouvy a bude vám vytvořený uživatelský účet („Účet“).
2.2. Potvrzení
Po dokončení registrace vám na e-mail, který jste uvedli v registračním formuláři, pošleme potvrzení o dokončení registrace a uzavření Smlouvy a připojíme i tyto Podmínky v pdf.
2.3. Údaje při registraci
Při registraci jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje. Pokud nám poskytnete nesprávné nebo neúplné údaje, neodpovídáme za tím způsobenou škodu. Pokud se nějaké informace změní, jste povinni nám to bezodkladně nahlásit.
2.4. Zabezpečení Účtu
Účet je zabezpečený uživatelským jménem (e-mailovou adresou) a heslem. Ohledně těchto informací potřebných pro přístup do Účtu jste povinni zachovávat mlčenlivost a musíte je chránit proti zneužití. Neneseme odpovědnost za jakékoli zneužití Účtu třetími stranami. Účet nejste oprávněni poskytnout třetím osobám. Pokud zjistíte, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do vašeho Účtu nebo k jeho zneužití, bezodkladně nás o tom informujte. My pak po dohodě s vámi můžeme Účet zablokovat.
2.5. Zrušení Účtu
Váš Účet můžeme zrušit zejména pokud jej delší dobu nepoužíváte (min. 24 měsíců), nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či Podmínek. Před smazáním Účtu vás předem informujeme.
2.6. Pozastavení Účtu
Na základě vlastního uvážení jsme vám oprávněni dočasně nebo úplně znemožnit využívat Účet, a to zejména v případě, kdy porušíte své povinnosti ze Smlouvy (včetně Podmínek) nebo v souvislosti s užíváním Platformy porušíte obecně závazné právní předpisy.
2.7. Odmítnutí uzavření Smlouvy
Vezměte prosím na vědomí, že nejsme povinni uzavřít Smlouvu zcela dle svého uvážení a můžeme uzavření Smlouvy odmítnout. Takto budeme postupovat hlavně vůči osobám, které v minulosti porušily Podmínky nebo jednaly na Platformě v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.
2.8. Náklady související s komunikací
Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku, jako třeba náklady na internetové připojení, si hradíte sami a nijak se neliší od základní sazby vašeho poskytovatele internetového připojení.
3. Podmínky pro užívání Platformy
3.1. Pravidla chování
Zavazujete se, že:
a) budete dodržovat veškeré povinnosti stanovené obecně závaznými právními předpisy a těmito Podmínkami;
b) nebudete porušovat duševní vlastnictví naše ani třetích osob;
c) nebudete zveřejňovat na Platformě obsah ani odkazy na obsah, který je hanlivý, urážlivý, pobuřující, společensky nepřijatelný, rasistický, diskriminační anebo má prvky pornografie nebo by mohl jakýmkoliv způsobem zasahovat do osobnostních práv třetích osob nebo mít jakoukoliv výhružnou, nenávistnou, obtěžující, obscénní, podvodnou, hanlivou, urážlivou nebo pohoršující povahu, a to zejména v případě, že takový odkaz nebo komentář je způsobilý přivodit jedinci nebo cílové skupině pocit újmy;
d) nebudete propagovat nebo šířit na Platformě adresy jiných internetových stránek, které slouží obdobnému účelu jako Platforma a nebudete propagovat, uvádět a publikovat reklamy a jiná jim povahově blízká sdělení;
e) nebudete používat Platformu k prodeji zboží, služeb ani k distribuci reklamních materiálů;
f) se budete v rámci svého chování na Platformě chovat tak, aby nebylo poškozené dobré jméno Platformy nebo nás coby provozovatele Platformy.
3.2. Ochrana Platformy
Jste povinni chránit a nijak nenarušovat ani neumožnit narušení našich práv vyplývajících z našeho duševního vlastnictví v souvislosti s Platformou a našimi Službami. Stejně tak jste povinni nenarušovat ani neumožnit narušení fungování Platformy, zejména jejím užíváním mimo rámec funkčností Účtu, v rozporu se Smlouvou, těmito Podmínkami nebo obecně závaznými právními předpisy.
3.3. Minimální technické požadavky pro využívání Platformy.
Abyste mohli Platformu používat, potřebujete přístup k internetovému připojení. Platforma funguje ve všech běžných typech prohlížečů. Za splnění technických požadavků odpovídáte sami a náklady s nimi spojené nesete také sami, připojení k internetu není spojeno z naší strany s žádnými dalšími náklady a sazba připojení se tak neliší od sazby vašeho poskytovatele připojení.
3.4. Nemožnost využít spotřebitelské právo odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu.
Jako spotřebitelé máte v běžných případech právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy online i bez udání důvodu. To znamená, že se na Smlouvu hledí, jako by nebyla nikdy uzavřena a obě strany si musí vrátit to, co si poskytly (na běžných e-shopech zákazník vrátí zboží a prodávající mu vrátí peníze). My vám ale Platformu a naše Služby poskytujeme ihned po registraci Účtu a uzavření Smlouvy. S tímto postupem udělujete výslovný souhlas odsouhlasením Podmínek. Za užívání Platformy navíc nic neplatíte, a tak bychom vám neměli v případě odstoupení od Smlouvy ani co vrátit. Z toho důvodu nemáte na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu právo.
4. Vytvoření Memoáru
4.1. Co jsou Memoáry
Memoár je digitální prostor na Platformě vytvořený za účelem uchování památky na konkrétní zesnulou osobu. Uživatelům Platformy umožňuje sdílet fotografie, texty, videa a jiné vzpomínky. Memoár není úřední matriční záznam ani jiný úřední zápis ve veřejném rejstříku; jedná se o soukromou iniciativu uživatele, který profil vytvoří.
4.2 Kdo může Memoár vytvořit; vztah k zesnulé osobě; čestné prohlášení.
Memoár smí vytvořit pouze fyzická osoba, která má k zesnulé osobě osobní vztah (příbuzenský, partnerský, přátelský nebo jiný blízký vztah). Při vytváření Memoáru uživatel prohlašuje, že:
a) je oprávněn k vytvoření Memoáru dané zesnulé osoby k nakládání s obsahem, který za tím účelem na Platformu nahraje;
b) údaje uvedené v Memoáru (zejména jméno, data narození a úmrtí, biografické informace) jsou pravdivé a přesné;
c) nevytváří Memoár za účelem zneužití identity zesnulé osoby, podvodného získávání finančních darů, poškození dobrého jména zesnulé nebo třetích osob, ani v rozporu s obecně závaznými právními předpisy;
d) a pokud bude v budoucnu aktivovat funkci podle čl. 5.1 těchto Podmínek, potvrzuje, že jde o darování a nikoli o veřejnou sbírku.
My si vyhrazujeme právo vyžádat si dodatečné doklady o vztahu k zesnulé osobě (např. rodný list, svatební list, potvrzení o partnerském vztahu) v případě pochybností o oprávněnosti uživatele k vytvoření Memoáru.
4.3. Podmínky pro vytvoření Memoáru
Vytvoření Memoáru je možné po splnění následujících podmínek:
a) uživatel má aktivní Účet a splnil povinnosti dle čl. 2.3 (správné a pravdivé údaje při registraci);
b) uživatel vyplní povinné údaje Memoáru: jméno a příjmení zesnulé osoby, datum narození, datum úmrtí;
c) uživatel souhlasí se zpracováním údajů zesnulé osoby v rozsahu nezbytném pro vytvoření a zobrazení Memoáru, a prohlašuje, že k udělení souhlasu k takovému zpracování je oprávněn;
d) uživatel nepoužívá Platformu k masovému vytváření profilů bez skutečného osobního vztahu k zesnulým osobám.
My si vyhrazujeme právo odmítnout vytvoření Memoáru, pokud máme důvod domnívat se, že nebyly splněny podmínky podle tohoto ustanovení.
4.4. Pravidla chování při vytváření a správě Memoárů
Uživatel, který vytvořil Memoár, se zavazuje:
a) spravovat Memoár s náležitou péčí a v souladu s důstojností zesnulé osoby;
b) nezveřejňovat na Memoáru obsah, který porušuje ustanovení čl. 3.1 písm. c) až e) těchto Podmínek;
c) neumožnit, aby Memoár byl využit k podvodným sběrům prostředků, šíření dezinformací o zesnulé osobě nebo jinému zneužití;
d) bezodkladně reagovat na námitky oprávněných příbuzných zesnulé osoby týkajících se obsahu Memoáru a v případě oprávněných námitek obsah upravit nebo odstranit;
e) v případě, že přestanou platit podmínky pro udržování Memoáru (např. ztráta oprávnění ke správě), Memoár odstranit nebo nás o změně informovat.
5. Finanční podpora
5.1. Právní povaha finanční podpory; vyloučení veřejné sbírky
Finanční podpora („Dar“) umožněná Platformou představuje přímý dar mezi dárcem (návštěvníkem Memoáru) a příjemcem (tvůrcem Memoáru). Platforma nedrží, neovládá a neeviduje poskytnuté finanční prostředky, neposkytuje platební služby a není poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebních službách, v platném znění. Nejde o veřejnou sbírku ve smyslu zákona č. 117/2001 Sb., o veřejných sbírkách, v platném znění. Platforma pouze poskytuje technický prostor pro sdílení platebních údajů příjemce (zejména QR kódu s IBAN) a zajišťuje technické služby pro zobrazení těchto údajů. Platforma nezaručuje ani neověřuje účel užití Daru, není stranou právního poměru mezi dárcem a příjemcem a neodpovídá za to, zda Dar bude použit v souladu s vůlí dárce. Platforma neeviduje částky jednotlivých Darů ani technické logy zobrazení QR kódu a platebních údajů. Uživatelé mají možnost nahlásit podezření na podvod nebo zneužití funkce Daru prostřednictvím formuláře podle Přílohy 1 (který je rovněž dostupný na Platformě po kliknutí na tlačítku “Nahlásit” u každého Memoáru) nebo e-mailem na info@memoary.cz.
5.2. Kdo může finanční podporu využít; ověření totožnosti; hlášení zneužití.
Funkce Daru (zobrazení QR kódu s IBAN na Memoáru) je dostupná pouze uživatelům s aktivním placeným plánem (podle aktuálního ceníku na Platformě). Jako předpoklad pro aktivaci funkce dojde k ověření totožnosti tvůrce Memoáru prostřednictvím MojeID (nebo ekvivalentního důvěryhodného způsobu elektronické identifikace). Ověření totožnosti tvůrce Memoáru je preventivním opatřením Platformy zaměřeným na minimalizaci rizik podvodů a zneužití Platformy. Vyhrazujeme si právo funkci Darů deaktivovat, pokud dojde k podvodnému zneužití. Možnost nahlásit podvod nebo zneužití i v souvislosti s Dary je zaručena podle čl. 5.1.
5.3. Daňové povinnosti tvůrce Memoáru v souvislosti s Dary
Tvůrce Memoáru, u kterého byla aktivována možnost přijímat Dary přes Platformu, je povinen:
a) evidovat přijaté Dary pro daňové účely v souladu s platnými předpisy;
b) řádně a včas splnit své daňové povinnosti plynoucí z přijatých Darů, včetně povinnosti podat daňové přiznání a odvést daň, vznikne-li taková povinnost;
Ve vztahu k povinnostem spojeným s příjmem Darů neposkytujeme daňové poradenství a neodpovídáme za správnost nebo úplnost daňové evidence tvůrce Memoáru.
5.4. Další podmínky a pravidla ve vztahu k Darům
Tvůrce Memoáru je dále povinen řídit se následujícími pravidly:
a) Je zakázáno používat Platformu k vyžadování Darů jako proplacení za zboží, služby nebo jiné výhody;
b) V případě, že Dar byl poskytnut na základě omylu, podvodu nebo nátlaku, je vztah výlučně mezi dárcem a příjemcem; Platforma nemůže Dar vrátit ani mediovat spor, avšak na žádost orgánů činných v trestním řízení poskytne k dispozici technické logy zobrazení QR kódu.
My si vyhrazujeme právo dočasně nebo trvale odebrat funkci Darů z konkrétního Memoáru v případě porušení těchto Podmínek, podezření na trestnou činnost nebo na základě výzvy orgánu veřejné moci.
6. Jak můžete postupovat, když budou mít naše Služby vadu?
6.1. Funkčnost Platformy
Berete na vědomí, že Platforma může být z důvodu údržby, aktualizací či jiných prací na ní nebo z důvodu výpadku dočasně nefunkční. O plánovaných odstávkách či omezené funkčnosti vás budeme informovat předem, bude-li to možné.
6.2. Vadné Služby
Pokud máte pocit, že jsme vám poskytli Služby s vadami (tedy Služby rozsahem nebo kvalitou neodpovídají smluveným podmínkám), můžete uplatnit reklamaci. Upozorňujeme vás, že důvodem k reklamaci nemůže být to, že poskytnutá Služba neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání.
6.3. Podání reklamace
Práva z vad můžete uplatnit u nás coby provozovatele Platformy, a to buď písemně na adrese našeho sídla nebo e-mailem. O průběhu a vyřízení uplatněného práva na náhradu újmy budete informováni prostřednictvím kontaktních údajů, které jste uvedli v rámci vašeho Účtu.
6.4. Postup při odstranitelné vadě
Pokud dokážeme vadu odstranit, můžete po nás chtít (1) opravu, nebo (2) doplnění toho, co chybí.
6.5. Postup při neodstranitelné vadě
Pokud vadu odstranit nedokážeme, můžete odstoupit od Smlouvy.
6.6. Lhůta pro reklamaci
Vadu musíte vytknout co nejdříve poté, co ji zjistíte, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služeb.
6.7. Postup při uplatnění reklamace
K reklamaci uveďte vaše kontaktní údaje, popište nám, co reklamujete, jak chcete reklamaci vyřídit a že jsme vám Službu poskytli. Při uplatnění reklamace vám vydáme elektronické potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje.
6.8. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme a vadu odstraníme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od té doby, co ji uplatníte, pokud se s vámi písemně nedohodneme na tom, že to bude trvat déle. Pokud 30-denní lhůtu pro vyřízení reklamace nestihneme, můžete odstoupit od Smlouvy. Náleží vám úhrada nezbytně nutných nákladů souvisejících s reklamací, o kterou nás musíte požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, pokud jste spotřebitel. Po vyřízení reklamace vám vystavíme potvrzení o vyřízení reklamace.
6.9. Služby třetích stran
Neodpovídáme za služby dodávané vám třetími osobami, jako např. kvalita vašeho internetového připojení, kvalita telekomunikačních služeb dodávaných příslušným operátorem nebo výše poplatků.
7. Jak funguje duševní vlastnictví k Platformě i k vašemu obsahu?
7.1. Práva k Platformě
Jsme výlučným a neomezeným vykonavatelem veškerých majetkových a v nejširším možném a zákonem dovoleném rozsahu i osobnostních práv k Platformě jako autorskému dílu ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění, s výjimkou obsahu, který na Platformě zveřejňujete vy a ke kterému nám dáváte licenci dle 5.2 Podmínek. Zavazujete se žádným způsobem nereplikovat Platformu. Do tohoto závazku spadá zákaz jakéhokoli nakládání s Platformou jiným způsobem, než v souladu s těmito Podmínkami, Smlouvou nebo za jakýmkoli jiným účelem, než je využívání Služeb, zejména, nikoli však výlučně, jakékoli hackování, měnění, ovlivňování vzhledu a funkcí, či jakákoliv jiná činnost, která by mohla vést k přetížení anebo narušení stability, bezpečnosti nebo chodu Platformy nebo upravování Platformy nebo jejích částí, nebo jakékoli pokusy o získání zdrojového kódu Platformy nebo jejích částí. Porušením tohoto závazku je také umožnění, byť neúmyslné, takového jednání jakékoli třetí osobě.
7.2. Práva k vašemu obsahu
Pro účely Smlouvy nám udělujete oprávnění („Licence“) k užívání obsahu, který zveřejníte na Platformě, který může naplnit definici autorského díla dle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona („Obsah“).
7.3. Rozsah a účel Licence
Licence pro účely prezentace Obsahu veřejnosti prostřednictvím Platformy nebo našich dalších propagačních a komunikačních kanálů je poskytována na dobu trvání majetkových práv autora, bez územního a množstevního omezení. Další podmínky Licence jsou následující:
a) jsme oprávněni Obsah užívat za účelem naplnění našich povinností dle Smlouvy, a to těmi způsoby užití, které jsou nezbytné pro provozování Platformy;
b) sami nebo prostřednictvím třetí osoby jsme oprávněni Obsah upravovat, spojovat s jinými díly, či jej zařadit do díla souborného, či jinak jej rozmnožovat, provádět, reprodukovat či publikovat;
c) nejsme oprávněni Obsah používat pro prodej třetí straně, Licenci jsme oprávněni dále postoupit;
d) u Obsahu nejsme povinni uvést jeho autora;
e) Licenci nejsme povinni využít;
f) Licenci nám poskytujete bezúplatně.
7.4. Prohlášení k autorským právům
Výslovně prohlašujete, že jste autorem Obsahu, který nahrajete do Účtu, či zveřejníte na Platformě, a/nebo jste oprávněn udělit nám oprávnění uvedené v tomto článku. Dále prohlašujete, že pořízení, nahrání Obsahu a další nakládání s ním dle této Smlouvy nepředstavuje jakýkoliv zásah do práv třetích osob, zejména porušení autorských práv, osobnostních práv, práv na ochranu osobních údajů, práv vyplývající z nekalé soutěže nebo ochrany průmyslového vlastnictví či jakýchkoliv jiných. V případě, že jakákoli třetí osoba uplatní vůči nám jakýkoli nárok, zejména z výše uvedených titulů, zavazujete se poskytnout součinnost při řešení vzneseného nároku. Odpovídáte také za vzniklou majetkovou i nemajetkovou újmu, která nám může při vznesení a uplatnění nároku vzniknout.
8. Jak funguje odpovědnost?
8.1. Vaše odpovědnost
Pokud porušíte Podmínky, odpovídáte za způsobenou újmu nám, ostatním uživatelům Platformy i třetím osobám a zavazujete se nahradit nám nebo třetím osobám veškeré náklady, které bylo z naší strany nutné vynaložit k nápravě závadného stavu vzniklého v důsledku vašeho porušujícího jednání.
8.2. Naše odpovědnost
Neneseme odpovědnost za případnou újmu způsobenou zneužitím Platformy anebo Účtu, a to z jakéhokoliv důvodu. Neneseme odpovědnost za jakoukoliv újmu (včetně ušlého zisku), která by vám vznikla v důsledku užívání Platformy, Účtu nebo z důvodu omezení či přerušení jejich dostupnosti. Dále neneseme odpovědnost za přerušení poskytování Služeb, pokud je toto způsobeno třetími osobami nebo vyšší mocí (např. kybernetický útok, dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny nebo telekomunikačního spojení, nesprávný servis prostřednictvím servisních společností) nebo uživatelem Platformy (např. nesprávná manipulace s Platformou, Účtem, nezajištění internetového připojení, vada na zařízení, vada na hardwaru, na prvcích a technologiích třetích stran, apod.), popř. z důvodu, že provoz Platformy nebo Účtu bude ukončen. Pro tyto případy se vzdáváte práva na náhradu újmy.
9. Jak dlouho Smlouva trvá a jak je možné ji ukončit?
9.1. Trvání Smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Možnosti ukončení Smlouvy upravuje tento článek Podmínek.
9.2. Výpověď z vaší strany
Smlouvu můžete kdykoliv ukončit výpovědí, kterou nám zašlete na náš e-mail, nebo deaktivací Účtu v jeho nastavení. Výpověď je účinná okamžikem doručení nebo okamžikem deaktivace Účtu.
9.3. Výpověď z naší strany
Smlouvu můžeme kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu ukončit výpovědí, kterou vám zašleme na váš kontaktní e-mail, a to s 1-měsíční výpovědní dobou. Ta začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla výpověď doručena. V případě, že Účet nepoužíváte déle než 24 měsíců, můžeme Smlouvu vypovědět stejným způsobem; v takovém případě vám zašleme email, ve kterém vás informujeme, že váš účet bude smazán z důvodu nečinnosti. Vytvořené vzpomínky (vzpomínkové profily) nebudou smazáním Účtu dotčeny.
9.4. Odstoupení od Smlouvy
Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy v případě, že dojde z vaší strany k porušení Smlouvy a těchto Podmínek. Odstoupení je účinné okamžikem doručení oznámení o odstoupení vám. Oznámení o odstoupení vám pošleme e-mailem.
9.5. Účinek ukončení Smlouvy
Ukončení Smlouvy nemá vliv na ta ujednání, z jejichž povahy vyplývá, že mají přetrvat i po ukončení, těmi jsou myšleny především ustanovení článku 5 a 6 Podmínek.
10. Jaké nezbytné informace vám ještě musíme dát vědět?
10.1. Regulace EU
Jelikož vám na Platformě poskytujeme prostor pro ukládání vašeho obsahu, dopadá na nás Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA).
10.2. Kontaktní místo
Kdykoliv nás v souvislosti s dotazy, oznámeními či stížnostmi dle DSA můžete kontaktovat na našem e-mailu info@memoary.cz či na naší adrese. Kontaktovat nás můžete v českém a anglickém jazyce.
10.3. Monitorování obsahu
Neprovádíme aktivní monitorování obsahu, který na Platformu nahrajete a na ní publikujete. Vámi vložený obsah nikdy sami neměníme. Můžeme však tento obsah před jeho zveřejněním nebo i později namátkově kontrolovat, případně provést jeho kontrolu po upozornění příslušnými orgány, uživateli nebo jinými osobami. Cílem takové kontroly je zjistit, jestli daný obsah neporušuje Smlouvu včetně Podmínek nebo obecně závazné právní předpisy. Pokud zjistíme, že k takovému porušení došlo, můžeme takový obsah nezveřejnit, skrýt nebo odstranit.
10.4. Obrana proti nezveřejnění či odstranění obsahu
Pokud obsah nezveřejníme, skryjeme nebo odstraníme nezákonný nebo závadný obsah dle článku 8.3., informujeme vás o tom e-mailem. Pokud s tímto postupem nesouhlasíte, můžete se proti němu ohradit e-mailem do 15 dnů od informování. My poté své rozhodnutí do 30 dnů přezkoumáme a rozhodnutí vám oznámíme e-mailem. Proti tomuto rozhodnutí není možné se odvolat nebo podat jiný opravný prostředek, je konečné.
10.5. Notice and action proces
Pokud považujete nějaký obsah zveřejněný na Platformě za nezákonný, můžete jej nahlásit e-mailem. K nahlášení můžete také využít formulář, který je dostupný po kliknutí na tlačítko „Nahlásit“ v patičce každého vzpomínkového profilu a který tvoří Přílohu 1 těchto podmínek. Jakmile takové hlášení obdržíme, potvrdíme vám jeho přijetí e-mailem. Zároveň vás bez zbytečného odkladu informujeme o našem rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká, a poskytneme vám informace o možnostech podání námitek proti takovému rozhodnutí. V případě, že některé informace neuvedete nebo neuvedete tak, jak to vyžaduje formulář v příloze 1 Podmínek, berete na vědomí, že vaše oznámení nemusí být z důvodu nedostatku potřebných informací z naší strany zpracováno. Všechna oznámení, která budou obsahovat potřebné informace, zpracujeme včas, pečlivě, nestranně a objektivně. K takovému zpracování nepoužíváme žádné automatizované rozhodovací prostředky ani nástroje.
10.6. Spory se spotřebiteli
Pokud jste spotřebitelem, tedy s námi uzavíráte Smlouvu mimo vaše podnikání, máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. V takovém se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje vždy jedině na váš návrh, a to v případě, že se s námi spor nepodařilo (pokud se týká poskytování našich Služeb) vyřešit přímo. Návrh na mimosoudní řešení sporu můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo, které je předmětem sporu, u nás poprvé – jednoduše řečeno – kdy jste si u nás poprvé postěžovali. Kromě toho můžete zahájit mimosoudní řešení sporu také online na platformě ODR dostupné na www.ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Co říct závěrem?
11.1. Komunikace e-mailem
Veškerou písemnou komunikaci si můžeme vyměňovat prostřednictvím Platformy nebo e-mailem.
11.2. Stížnosti
Vyřizování vašich stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailu. Informaci o vyřízení vaší stížnosti vám zašleme rovněž e-mailem.
11.3. Jazyk
Podmínky jsou v češtině a v češtině uzavíráme i Smlouvu.
11.4. Rozhodné právo, spory
Smlouva a Podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012, Sb., občanský zákoník, v platném znění. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednali jsme si, že vztah se řídí českým právem. To nemá vliv na případná spotřebitelská práva plynoucí z jiných předpisů. Spory budou projednávat obecné soudy v České republice, místně příslušné podle našeho sídla.
11.5. Vyšší moc
V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.
11.6. Archivace Smlouvy
Potvrzení o uzavření Smlouvy vám zašleme e-mailem. Samotnou Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebujete, napište nám a my vám ji rádi zašleme.
11.7. Změna Podmínek
Podmínky můžeme měnit, doplňovat a aktualizovat. Aktuální znění najdete vždy na Platformě. Nové znění Podmínek je účinné 15. dnem jeho uveřejnění v rámci Platformy. O takové změně vás budeme informovat e-mailem, prostřednictvím Platformy nebo při přihlášení k Účtu. Pokud s novým zněním Podmínek nesouhlasíte, můžete Smlouvu okamžitě vypovědět e-mailem nebo deaktivací vašeho Účtu. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Smlouva bude v takovém případě ukončena ke dni předcházejícímu datu účinnosti oznamované změny. Pokud nevyužijete své právo Smlouvu vypovědět, nové znění Podmínek považujeme za odsouhlasené.
Tyto Podmínky platí od 01. 01. 2026