Upřímná soustrast 100x jinak: Jak napsat SMS či e-mailovou kondolenci od srdce?

Slova mají kouzelnou moc pohladit, povzbudit či dopřát pocit sounáležitosti, což přijde vhod zvláště ve chvíli, kdy člověk prožívá životní ztrátu. Jak ale na to, aby kondolence nebyla jen chladnou ustálenou frází typu „upřímnou soustrast“ a místo toho vyjadřovala skutečnou oporu a propojení? Dost citlivá, hluboká i důstojná? Máme pro vás návod, který truchlící skutečně slovně obejme.

Když slova nestačí, držte se osvědčeného postupu

Sedíte před rozepsanou zprávou, sem tam něco napíšete, ale hned zase smažete? „Upřímnou soustrast“ zní příliš stroze, „vím, co prožíváš“ zase neodpovídá skutečnosti a vlastně nic vám nepřipadá dost výstižné. A tak někdy zkrátka nenapíšete nic, jen ze strachu, že situaci ještě zhoršíte.

Kondolence ale nemusí bolest zmírňovat nebo vysvětlovat, stačí když vyjadřuje pouhé „myslím na tebe a vidím, čím si procházíš, nejsi v tom sám“. Není třeba hledat dokonalost, někdy stačí pouhá lidská blízkost.

Co napsat, když někomu zemře někdo blízký?

Někdy stačí jen pár milých a dobře volených slov. Nevíte, jak začít? Máme pro vás jednoduchou pomůcku:
Uznat ztrátu. Připomenout vzpomínku. Nabídnout pomoc.

Dejte najevo, že víte, co se stalo, když můžete, oprašte drobnou vzpomínku a nabídněte pomocnou ruku. Pokud vám zároveň pozůstalý neodpoví, nevadí. Možná zatím nemá emoční kapacitu se vyjádřit nebo se právě zabývá náročným procesem vyřizování pohřebních náležitostí. Proto může vaše zpráva obsahovat také: „Nemusíš odpovídat. Jen chci, abys věděl, že na tebe myslím.“

33 kondolencí pro SMS a WhatsApp

Rychlé a efektivní. Naprosto legitimní a nenásilné řešení pro vyjádření zármutku.

1. Mrzí mě, čím si teď procházíš. Myslím na tebe.
2. Nevím, co přesně napsat. Jen chci, abys věděla, že jsem tu pro tebe.
3. Myslím na tebe a na celou vaši rodinu. Nemusíš odpovídat.
4. Je mi opravdu líto, že jste přišli o …… Posílám ti hodně sil.
5. Dnes jsem na tebe několikrát myslela. Nechci tě rušit, jen ti posílám obejmutí.
6. Jen těžko hledám slova. Je mi to moc líto.
7. Moc bych ti chtěla napsat něco, co by alespoň trochu ulevilo, ale těžko hledám slova. Myslím na tebe.
8. Slova nedokáží vyjádřit bolest, ale je mi líto, že si musíš procházet právě tímhle trápením. Jsem s tebou alespoň na dálku.
9. Nemusíš být teď silná. Jen buď. Jsem v srdci s tebou.
10. Mrzí mě vaše ztráta. Přeji co nejvíc síly v dalších dnech.
11. Moc mě zasáhla zpráva o …… Upřímně na vás všechny myslím.
12. Je mi moc líto, že …… zemřel. Vím, jak moc pro tebe znamenal.
13. Zavzpomínám dnes u svíčky na vašeho …… Je mi moc líto, že odešel.
14. Nikdy nezapomenu na jeho humor. Rozdával všude kolem sebe radost.
15. Vím, jak moc důležitý pro tebe byl. Mrzí mě, že odešel.
16. Kéž bych ti mohla aspoň trochu ulevit. Objímám na dálku.
17. Bude nám chybět, držte se.
18. Myslím dnes na vás oba. Na tebe i na něj. Posílám objetí.
19. Kdykoliv si budeš chtít popovídat, jsem tu pro tebe. Nejsi na to sama.
20. Jestli budeš chtít někdy mluvit, společně mlčet nebo jen chvíli nebýt sama, jsem tady.
21. Nečekám odpověď. Jen ti chci poslat sílu v tyhle náročné dny.
22. Až budeš potřebovat, ozvi se. Nemusíme o ničem mluvit. Jsem tu pro tebe.
23. Ve středu můžu přivézt něco k jídlu, ať se nemusíš o nic starat.
24. Můžu ti tento týden s čímkoliv pomoct. Stačí napsat a jsem u tebe.
25. Vím, jak moc ti chybí. Kdyby sis chtěla popovídat, ozvi se.
26. Ve vzpomínkách zůstane stále s námi. Posílám podporu na dálku.
27. Pořád na vás myslím. Ať se vám daří v tyto těžké chvíle.
28. Dnes jsem si vzpomněla na jednu krásnou společnou chvíli. Jsem ráda, že jsem ho mohla poznat.
29. Vím, jak moc se pro tebe změnil svět. Myslím na tebe.
30. Nic z toho, co bych ti chtěla napsat, nebude dost. Tak ti chci jen říct, jak moc mě to mrzí a že jsem tu pro tebe.
31. Posílám podporu do nového dne.
32. Až budeš mít pocit, že všichni ostatní šli dál, věř, že já nikdy nezapomenu.
33. Nevím, jak ti nyní ulevit, ale chci ti jen říct, že stále vzpomínám na vše krásné.

33 kondolencí e-mailem

E-mail nabízí víc prostoru než SMS. Je proto vhodný například pro kolegu, klienta, obchodního partnera nebo člověka, kterému chceme napsat osobnější kondolenci. Ani zde však není potřeba psát dlouze. Pamatujte vždy na to, že i když je e-mail formálnější formou vyjádření, vždy by měl být stejně tak hřejivý jako osobní rozhovor.

Krátké a univerzální kondolence

1. Dobrý den, velmi mě mrzí zpráva o vašem tatínkovi. Myslím na vás i vaši rodinu a přeji vám v nadcházejících dnech co nejvíce klidu a vzájemné blízkosti.
2. Velmi mě zasáhla zpráva o vaší ztrátě. Těžko hledám slova, která by právě teď byla dost. Myslím na vás a přeji vám mnoho sil.
3. Přijměte prosím mou upřímnou soustrast. Přeji vám, abyste v těchto těžkých chvílích byli obklopeni lidmi, před kterými není třeba nic skrývat ani zvládat.
4. Je mi velmi líto, čím vaše rodina nyní prochází. Přeji, ať vám vzájemné vzpomínky přinesou útěchu.
5. Nevím, zda existují správná slova pro takovou chvíli. Přesto jsem vám chtěla napsat, že na vás myslím a velmi mě mrzí vaše ztráta.

Kondolence, když jste zesnulého znali

6. Na vašeho tatínka budu vždy vzpomínat jako na člověka s neobyčejným darem předávat klid všem kolem sebe. Jsem vděčná, že jsem ho mohla poznat. Vám i celé rodině vyjadřuji upřímnou soustrast.
7. Když si na ni vzpomenu, vybaví se mi především její smích. Je mi velmi líto, že odešla.
8. Vašeho dědečka jsem neznala dlouho, ale i těch pár společných setkání mi stačilo, abych poznala, jak laskavý to byl člověk. Myslím na vás a vaše blízké.
9. Měla jsem možnost poznat ji jako neobyčejně laskavou ženu. Vždy se nejprve zajímala o druhé a teprve potom o sebe. Jsem ráda, že jsem ji mohla potkat.
10. Na vašeho tatínka budu vzpomínat s úsměvem. Kéž by bylo více takových lidí.

Kondolence, když jste zesnulého neznali

11. Vaši maminku jsem osobně neznala, ale z toho, jak jste o ní mluvila, bylo vždy poznat, jak úžasným člověkem byla. Mrzí mě vaše ztráta.
12. Nikdy jsem neměl možnost vašeho tatínka poznat, ale vím, jak moc důležitý pro vás byl. Myslím na vás v tento těžký čas.
13. I když jsem vaši sestru osobně neznala, vím, jak pevné pouto vás pojilo. Je mi velmi líto, jak bolestnou ztrátou si nyní procházíte.
14. Nemohu vzpomínat na člověka, kterého jsem neznala, ale myslím dnes na vás a co jeho odchod pro vás znamená. Přijměte mou upřímnou soustrast.

Kondolence pro kolegu či kolegyni

15. Milá Jano, dozvěděla jsem se o úmrtí tvého tatínka a velmi mě to mrzí. Na práci nyní nemysli, vše potřebné zařídíme a posíláme ti mnoho síly.
16. Petře, přijmi prosím mou upřímnou soustrast. Dopřej si nyní tolik prostoru, kolik je třeba. Práce počká.
17. Celý náš tým na tebe myslí. Je nám líto tvojí ztráty a chceme tě ujistit, že co se týče pracovní stránky, o nic se nemusíš starat.
18. Dozvěděla jsem se o vaší ztrátě a velmi mě to mrzí. Nemusíte na tento e-mail odpovídat, jen jsem chtěla, ať víte, že na vás myslíme.

Kondolence pro zákazníka či obchodního partnera

19. Dovolte mi vyjádřit vám i vaší rodině upřímnou soustrast. Je mi velmi líto ztráty, kterou právě prožíváte, a chci vás ujistit, že není potřeba řešit žádné firemní záležitosti.
20. Velmi se mě dotkla zpráva o úmrtí ve vaší rodině. Přijměte prosím moji upřímnou soustrast a práci pusťte z hlavy.
21. Velmi mě mrzí vaše ztráta. Přeji vám i vašim blízkým sílu a klid do dalších dní. Pracovní závazky počkají.
22. Dovolte mi, abych vám jménem celého našeho týmu vyjádřila upřímnou soustrast. Jsme v srdci s vámi a dopřejeme vám dostatek prostoru pro čas strávený s rodinou.

Kondolence s nabídkou pomoci

23. Vím, kolik starostí nyní máte, proto bych vám ráda nabídla pomocnou ruku při komunikaci tento týden.
24. Pokud by vám to pomohlo, mohu tento týden zajistit nákup nebo přivézt večeři. Pokud ne, vůbec nemusíte reagovat.
25. Jsem vám kdykoliv k dispozici. Pokud by vám pomohlo vyzvednout děti, přivézt nákup nebo cokoliv zařídit, ráda vám pomohu.
26. Ráda bych vám aspoň trochu odlehčila v těchto dnech, proto nabízím svůj čas na cokoliv, co je potřeba zařídit.

Vzpomínka po nějakém čase

27. Chtěla jsem se vám ozvat, až nebudete mít takový shon. Jen chci, abyste věděli, že na vás a vaši ztrátu stále myslím.
28. Chtěl jsem vám dát vědět, že stále vzpomínám na …… Dobře vím, že ani čas ránu nezacelí. Myslím na vás.
29. Dnes jsem si na vás vzpomněla a rozhodla se napsat. Nečekám žádnou odpověď. Jen chci, abyste věděla, že dobře víme, že pohřbem láska nekončí.
30. Vím, že jsou rány, které jen tak nepřebolí a jak moc těžké pro vás poslední týdny jsou. Jsem tu pro vás, kdybyste stáli o společnost.
31. Dnes jsem náhodou narazila na něco, co mi připomnělo …… a tak jsem se tak hezky zasnila a chtěla se s vámi podělit. (foto)
32. Vím, že se blíží datum bolavé vzpomínky. Proto jsem vám jen chtěl dát vědět, že vzpomínám spolu s vámi.
33. Jen si tak vzpomínám a chtěl jsem vám dát vědět, že člověk, kterého jste ztratili, nikam nezmizel, stále žije v příbězích, které si o něm vyprávíme.

33 kondolencí na Facebook, Instagram a sociální sítě

Sociální sítě jsou zvláštním místem ve veřejném prostoru, kde se cítíme jakoby částečně v soukromí, ale zároveň na očích a vzájemně propojení. Psaní reakce je proto zvlášť citlivým tématem, protože musíme brát ohled i na veřejné mínění nebo kontext. Pokud tedy nereagujeme v soukromé zprávě, kondolence by měla být spíš střídmější, méně osobní a bez zveřejňování okolností úmrtí. Pokud stojíme o hlubší podporu, ta by měla směřovat právě do soukromých zpráv.

Krátký komentář pod oznámení:

1. Je mi vaší ztráty moc líto. Moc na vás myslím.
2. Jsem v srdci s celou vaší rodinou.
3. Myslím na vás všechny a přeji mnoho sil.
4. Je mi velmi líto, čím nyní procházíte.
5. Těžko hledám slova. Bude nám chybět.
6. Myslím na vás všechny v těchto těžkých dnech.
7. Přeji celé rodině hodně síly.
8. Je mi to moc líto. Posílám podporu celé rodině.
9. Velmi smutná zpráva. Myslím na všechny, kterým bude chybět.
10. Jsem s vámi. Držte se.
11. Je mi líto, čím právě procházíte.
12. Budu na něj vzpomínat jako na výjimečného člověka s darem pobavit kdykoliv kohokoliv. Měli jsme ho moc rádi.
13. Jsem vděčná, že jsem ji mohla poznat. Mám na ni mnoho krásných vzpomínek.
14. Vždy na ni budu vzpomínat s úsměvem, tak jak si ji pamatuji.
15. Děkuji za všechny krásné chvíle, které jsem s ní mohla strávit.
16. Cokoliv, co napíšu, nebude dost. Mám tolik krásných vzpomínek. Ať odpočívá v pokoji.
17. Je mi líto, čím si právě procházíte. Vzpomínáme s vámi.
18. Budu si ji vždy pamatovat přesně takhle, usměvavou a obklopenou láskou.
19. Člověk, na kterého se nedá zapomenout. Vždy budeme s láskou vzpomínat.
20. Děkuji, že jsem ho mohla poznat. Lituji, že odešel.

Reakce na vzpomínku

21. Tohle je krásná vzpomínka. Děkuji, že jste ji sdíleli.
22. Z vašich slov je poznat, jak moc jste se měli rádi.
23. Je krásné vidět, jak jsou obyčejné každodenní okamžiky nakonec těmi nejcennějšími.
24. Děkuji za tuhle vzpomínku. Připomněla mi ho přesně takového, jakého si ho budu navždy pamatovat.
25. Láska skrytá v pár snímcích a větách. Děkujeme.
26. Tohle je přesně ten příběh, díky kterému zůstane navždy s námi.
    

Pokud chcete pokračovat do DM (soukromé zprávy):

27. Je mi to moc líto. Napíšeme si ještě soukromě.
28. Myslím na vás. Nechci tu rozepisovat nic osobního, ozvu se do sz.
29. Posílám celé rodině objetí. Napíšu ti soukromě.
30. Je mi velmi líto, co se stalo. Spojíme se soukromě.

Když člověka osobně neznáte

31. Sice jsem ho osobně neznala, ale jsem dojatá. Z vašich slov je cítit, jak výjimečný pro vás byl. Mrzí mě vaše ztráta.
32. Neznala jsem ji, ale váš příspěvek mě velmi zasáhl. Přeji mnoho sil celé rodině.
33. Možná jsme se nikdy nepotkali, ale z tohoto příběhu je cítit, kolik dobra po sobě zanechal. Myslím na vás.

Co do kondolence nikdy nepsat?

V dobré víře se někdy snažíme člověku ulevit, povzbudit nebo nabídnout vysvětlení. Tím ale paradoxně můžeme hojící se ránu ještě prohloubit.

Raději vynechejte „Čas všechno zahojí.“ Místo toho se více hodí „Myslím na tebe i v dalších dnech.“

Stejně tak neříkejte „Aspoň už se netrápí.“ Ne že by to nebyla pravda, ale trápí se ti, které opustil, proto bývá laskavější vyjádřit podporu jim slovy jako: „Je mi moc líto, že jste o něj přišli.“ Místo „Vím přesně, jak se cítíš.“ Raději použijte „Nedokážu se vcítit do toho, čím procházíš, ale jsem tady.“

Vhodné ani není říkat: „Musíš být silná.“ Místo toho se více hodí: „Nemusíš teď nic zvládat.“

Moudré není ani odkazování na osud typu: „Všechno se děje z nějakého důvodu.“ Místo toho raději řekněte: „Kéž bych věděla, čím ti teď aspoň trochu ulevit.“ 

Nehledejte dokonalá slova, místo toho se ptejte, co byste rádi slyšeli vy sami

Co bych chtěl, aby tento člověk právě teď věděl?

Že na něj myslím?

Že si pamatuji jeho maminku?

Že mu v pátek přivezu večeři?

Že nemusí odpovídat?

A napište právě slova, která se podle vás hodí ze všech nejvíc. Ta, která vás napadnou první. Nejde o perfektní vystihnutí situace, ale o obyčejnou lidskou laskavost a empatii.